過剰品質?

概要: オペレーション現場は日夜品質向上に努めています。とはいえ、何か空回りしているのでは? という疑問を持つことも間々あります。実際の事例を踏まえながら、こうすればよかったのでは? という議論をしていきたいと思います。

発表者

水越一郎 (東日本電信電話株式会社)

工藤真吾 (ソフトバンクテレコム株式会社)